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Las lentillas diarias que te mereces

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Ventajas del uso de lentillas vs. Gafas

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Hoy en día los materiales de lentes de contacto son tan cómodos que todo son ventajas para poder usarlas. Las personas que tenemos problemas visuales y debemos llevar gafas sabemos lo importante que es ver bien, y aparte, como profesional Optometrista, te recomiendo...

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Nuevo servicio de suscripción de lentillas

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Estamos emocionadas de presentaros a nuestro bebé! Hemos creado un nuevo servicio de suscripción de lentillas para que puedas despreocuparte de todo lo relacionado con tus lentes de contacto. Tendrás incluidas ventajas como: envío a domicilio, revisión de la salud de...

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona la suscripción?

El pedido se generará periódicamente según el tipo de reposición habitual de tus lentillas y se te cobrará automáticamente según la periodicidad que hayas marcado.

Tú no tienes que preocuparte de encargarlas y los pagos también serán automatizados.

Simplemente recibirás un mensaje para que pases a recoger tu pedido por la óptica o te llegarán a casa según prefieras.

Podrás cancelar la renovación de la suscripción en cualquier momento.

¿Necesito saber mi graduación o qué tipo de lentillas llevo?

Sí. Para generar un primer pedido necesitamos saber tu graduación. Si no la sabes, no te preocupes, acércate a cualquiera de nuestras ópticas para que te graduemos.

La revisión previa de tu visión forma parte de tu plan de suscripción, nuestro objetivo, es que tengas una visión plena y adaptada a tus necesidades y para ello debes llevar una graduación lo más actualizada posible.

En cuanto al tipo de lentillas, nuestro equipo de optometristas te aconsejarán la lentilla que se ajusta mejor a ti.

¿Cómo me doy de alta en el servicio de suscripción?

Para darte de alta en el servicio de suscripción puedes:

1. Acudir a una de nuestras ópticas para que te demos de alta. Es necesario hacerte una revisión previa de tu visión. Realizaremos todas las pruebas necesarias para encontrar tus lentillas perfectas.

2. Darte de alta en nuestra web pinchando en el icono Me apunto y seleccionando la lentilla que quieres.

¿Cada cuánto se generará mi pedido?

Si estás suscrito al plan de lentillas mensuales dependerá del tipo de lentilla que hayas escogido. Si te has decidido por el pack de tres meses, tu pedido se generará cada tres meses, si el  pack escogido es el de seis meses, tu pedido se generará cada seis meses.

15 días antes de que se genere tu pedido automático, te enviaremos un recordatorio.

Si estás suscrito al plan de lentillas diarias adaptaremos la suscripción a tus necesidades. Podrás modificar la frecuencia con la que recibes tus lentillas. Si te has decidido por el pack de 30 lentillas, te enviaremos la solicitud de confirmación de pedido pasado un mes cada 15 días. Tu decides si confirmas o no el pedido. Si el pack escogido es el 90 lentillas, te enviaremos la solicitud de confirmación de pedido pasados los 3 meses cada 15 días. Tu decides si confirmas o no el pedido.

¿Puedo cambiar mi suscripción?

Sí, en tu área personal puedes cambiar todo lo que quieras, datos personales, dirección, frecuencia de pedidos, método de pago…

¿Puedo tener más de una suscripción?

Si, puedes usar lentillas mensuales y diarias.

No siempre tenemos la misma actividad. En verano con la piscina y la playa la lentilla mensual es un recurso ideal para disfrutar de nuestras salidas mientras que en invierno las lentillas diarias son muy  buena opción.

¿Puedo cancelar la renovación de mi suscripción o pausarla temporalmente?

Por supuesto. Puedes cancelar la renovación de tu suscripción o pausar de forma temporal la recepción de tus lentillas.

Ten en cuenta que tanto para cancelar la suscripción como para pausarla no puede haber pagos pendientes. Una vez hayamos comprobado que todos tus pedidos están abonados, cancelaremos la renovación de tu suscripción o la pausaremos durante los meses que necesites.

¿Dónde puedo pedir información o resolver cualquier duda?

En nuestras ópticas de O Grove:

– C/Alcalde Xacobe Barral Otero, 5, teléfono 986 733 397

– C/Castelao, 29, teléfono 986 730 082

– En el correo electrónico suscripciones@aopticadeana.com

¿Dónde recojo mis lentillas?

Te damos dos opciones:

– Las puedes recoger en cualquiera de nuestras ópticas.

– Te las podemos enviar, sin coste alguno, a tu casa.

Siempre tendrás la opción de recogerlas en un sitio u otro y si tu dirección de envio cambia, solo tienes que actualizar tus datos. Puedes hacerlo mediante tu área personal, acercándote a una de nuestras ópticas o enviándonos un correo electrónico a suscripciones@aopticadeana.com

Recuerda que actualmente, hacemos envios a la península ibérica por lo que tu dirección de envio debe estar dentro de esta zona.

Me acabo de suscribir en el servicio de reposición de lentillas ¿Cuanto tiempo tardarán en llegar mis primeras lentillas?

Si has elegido que te las enviemos a casa, tardarán entre 48 y 72h, dependiendo de si tenemos stock de tu lentilla en ese momento.

Si has elegido recoger en la óptica, te avisaremos en cuanto tengamos tu pedido listo.

 

¿Cómo puedo pagar mis lentillas de reposición?

Si las recoges en tienda puedes pagarlas mediante efectivo, bizum, tarjeta bancaria  o domiciliación bancaria.

Si te las enviamos a casa puedes pagarlas mediante tarjeta bancaria, domiciliación o bizum.

Y recuerda que si necesitas factura no tienes más que solicitarla en una de nuestras tiendas o en el correo electrónico suscripciones@aopticadeana.com

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